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高质量的询盘,回复时注意换位思考

Google买家询盘:  

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Google供应商回盘: 

我是这样回复的: Dear  Mr. xxx,     Thanks for your  inquiry of Food and Pharmaceutical Grade Magnesium Citrate dated on Januarly 11,2013 in the web of http://xxxx.en.alibaba.com.Food_and_Pharmaceutical_Grade_Magnesium_Citrate_99_.html     This is Tina from xxx Food additives Co.,LTD. Nice to contact you ~We can provide the product  Magnesium Citrate ( FCC and USP Standards )you needed and it was instock.  Kindly see attached details quotation and COA.  We are the professional supplier for  Food and Pharmaceutical Grade Magnesium Citrate at competitive price and all the products are meet the international standards.They would be double checked through our special examining instruments on our product line before shipment .As our yearly production is about 10,000 ton, our prices are always reasonable. So we really hope to be your parter of your company~  There will be highly appreciated if you could let us get your opinion on our quotation.   Looking forward to hearing from you soon. Thank you.          
 
回盘备注:我想问一下,我这样回复有什么问题 或者有没有不妥之处,为啥他就不回复我了呢,我改如何更近 
 

专家点评:Hello, 

  • 客户采购需求写非常明确,有产品技术要求、包装、数量等方面要求,询盘质量非常高,那么首先要回复的内容就是解答客户疑问,但是非常遗憾,你的邮件首先一段无用的费话,然后介绍公司,在然后告知客户请查看附件报价单,最好告知客户质量是优质,但是却有没有证书或者数据来说明,如何让客户相信你的产品质量,总而言之,你回复内容对于采购商而言价值不高,甚至内容方面优点啰嗦。建议在写完邮件之后先读几篇,想想我的回复是否已经解答了客户疑问?然后在思考下我邮件能否简洁一些?客户是不是能快速找到询盘的中关注问题?多多换位思考问题,从客户角度思考他们想要什么的回复内容。 
  • 请慎用附件,客户的时间很宝贵,如果你邮件内容不吸引客户,客户是不会打开你的附件报价单,同时附件容易被当成垃圾邮件屏蔽,如果一定要采用附件报价才能展示非常清晰,建议在邮件后给客户去一个电话,询问客户是否收到邮件,简单介绍公司和邮件内容,加深客户对于邮件的关注,这样才会更加有效果。
  • 关于产品质量问题,数据时最有效工具,你的产品是食品添加剂,一定会有一些实验数据对比,通过数据对比告知客户你产品优势或者告知客户你的通过那些产品证书的检验。当然如果有该国家合作的大客户也可以告知客户,让客户去了解你们公司产品也是一个有效的方法,国外客户更加信同行的评价。 
  • 关于“产品的价格优势”,一分价钱一分货是商界永恒的真理,有经验的国际买家不会忘记这一点。在与外国人谈生意的时候,常常会听到这样的讨价还价:“某某工厂的价格比你的低许多”----对这样的表述不要太当真,更不要因此乱了阵脚而放血贱卖你的产品。假如价格越低就越有竞争力的话,客户这时就该扭头就走去与低价者签约才是。除去技术革新的因素,同一时期同一产品的生产成本相差不会太大,不顾一切去压缩成本的话,最容易的办法就是偷工减料了。作为国际买家,很难知道生产商的成本底线,为防范风险,最常见的就是“去掉一个最高分,去掉一个最低分”,外于中间价位的竞争者往往更受买家重视。
 

 

本页关键词: 高质量的询盘,回复时注意换位思考, 外贸流程图,

 

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